Công ty TNHH Proxy No.1 Việt Nam (sau đây xin gọi là “Proxy No.1 Việt Nam”, “chúng tôi” tùy theo trường hợp) xin gửi đến quý khách hàng (“Bạn”, “Người dùng”, “Khách hàng” hoặc “Người đăng ký” có nghĩa là các cá nhân hoặc pháp nhân tham gia với chúng tôi để sử dụng dịch vụ) những điều khoản thỏa thuận sử dụng dịch vụ. Khách hàng sử dụng các dịch vụ của Proxy No.1 Việt Nam đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản thỏa thuận rõ ràng trong văn bản này (Điều khoản sử dụng dịch vụ) và những điều khoản sử dụng riêng cho từng dịch vụ.
- Quy định từ chối phục vụ
Chúng tôi có quyền khóa dịch vụ không hoàn tiền hoặc từ chối phục vụ trong tương lai nếu vi phạm các quy định sử dụng sau đây:
- Sử dụng dịch vụ để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật của Nhà nước CHXHCN Việt Nam hiện hành và các quy định quốc tế đang được áp dụng tại Việt Nam.
- Sử dụng dịch vụ để truyền bá các nội dung chống phá nhà nước CHXHCN Việt Nam, gây xung đột tôn giáo/chính trị, văn hóa phẩm đồi trụy, ảnh hưởng đến thuần phong mỹ tục Việt Nam.
- Sử dụng để quảng bá các dịch vụ đánh bạc trực tuyến, cá cược, trao đổi/mua bán sản phẩm bị cấm theo quy định.
- Sử dụng dịch vụ proxy hoặc tài nguyên máy chủ để phát tán thư SPAM, thư quảng cáo, BULK, MASS MAIL,….hoặc các hình thức gửi email từ máy chủ cho với số lượng email làm ảnh hưởng đến uy tín của các dãy IP tại Proxy No.1 Việt Nam.
- Phát tán các loại mã độc nhằm mục đích tấn công website khác, hoặc mục đích phá hoại hệ thống của Proxy No.1 Việt Nam như Botnet, DDoS, Malware, Virus, Phishing.
- Sử dụng dịch vụ proxy để mạo danh cá nhân, tổ chức gây ảnh hưởng danh dự và uy tín cho người khác.
- Sử dụng các phần mềm lạm dụng CPU và các tài nguyên khác của máy chủ như Coin Mining, các phần mềm trao đổi lượt xem Website tương tự Hitleap…
- Sử dụng dịch vụ proxy để quảng bá các dịch vụ/sản phẩm trái phép được quy định tại Nghị định 15/2020/NĐ-CP.
- Sử dụng dịch vụ để số vi phạm bản quyền, tác quyền, nội dung giả mạo tổ chức/cá nhân khác.
- Sử dụng dịch vụ để đăng nhập hoặc ký các cổng thanh toán ngân hàng và các ví điện tử.
- Trách nhiệm của khách hàng.
Khách hàng tại Proxy No.1 Việt Nam luôn có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của bên thuê dịch vụ – theo quy định tại Bộ luật dân sự và Luật thương mại Việt Nam. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, khách hàng cũng cần tuân thủ một số quy định sau đây:
- Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập vào hệ thống website hoặc thông tin đăng nhập vào bảng điều khiển dành cho khách hàng tại Proxy No.1 Việt Nam. Khách hàng có trách nhiệm thông báo với chúng tôi nếu phát hiện hành vi sử dụng mật khẩu trái phép.
- Khách hàng Phải chịu trách nhiệm trước pháp luật với việc sử dụng dịch vụ của Proxy No.1 Việt Nam vào các hoạt động trái pháp luật Việt Nam và sẽ phải chấp nhận mọi hình thức xử lý từ phía cơ quan chức năng (nếu có) nếu như các hành vi đó vi phạm luật pháp nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
- Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản proxy và tự chịu trách nhiệm nếu hậu quả thiệt hại xảy ra do sự chủ quan hoặc quản lý lỏng lẻo của khách hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác của người hoặc tổ chức đăng ký dịch vụ, và phải đảm bảo các giấy tờ có liên quan được gửi cho chúng tôi là chính xác như CMND, Hộ chiếu,…khi có yêu cầu.
- Trách nhiệm của Công ty TNHH Proxy No.1 Việt Nam
Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ, Proxy No.1 Việt Nam có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ theo quy định tại Bộ luật dân sự và Luật thương mại. Proxy No.1 Việt Nam có trách nhiệm dưới đây:
- Cung cấp dịch vụ với thông số kỹ thuật đúng như cam kết trên trang chủ proxyno1.com.
- Có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng xuyên suốt trong thời gian sử dụng dịch vụ tùy theo chính sách hỗ trợ theo điều khoản sử dụng của từng dịch vụ.
- Thông báo đầy đủ cho khách hàng khi có lịch bảo trì dịch vụ hoặc thay đổi trong dịch vụ.
- Thực hiện đúng với các cam kết khác trong văn bản này và những văn bản pháp lý liên quan.
- Tạm ngưng dịch vụ.
Dịch vụ của khách hàng sẽ bị tạm ngưng mà không cần thông báo trước nhưng sẽ được nhận email thông báo ngưng khi đã ngưng dịch vụ theo các trường hợp dưới đây:
- Quá hạn thanh toán hết hạn dịch vụ.
- Dịch vụ vi phạm chính sách sử dụng của dịch vụ tương ứng.
- Có tranh chấp xảy ra kiện cáo, hoặc chịu sự kiểm tra của pháp luật.
- Đăng ký tài khoản
Tài khoản trên hệ thống quản trị dịch vụ Proxy No.1 Việt Nam là một tài khoản khách hàng tạo ra trong quá trình đăng ký dịch vụ. Tài khoản này sẽ có chức năng theo dõi thời hạn dịch vụ, thanh toán và gia hạn dịch vụ, gửi yêu cầu hỗ trợ và sử dụng các chức năng đặc thù của từng dịch vụ. Tất cả các tài khoản mới phải được đăng ký với thông tin hợp lệ và xác minh được. Tài khoản đăng ký mới với thông tin sai lệch sẽ bị xóa mà không cần thông báo trước. Không thể đăng ký nhiều tài khoản cho một người dùng. Bạn phải cung cấp thông tin xác nhận chính xác và kịp thời với chúng tôi trong quá trình sử dụng dịch vụ của bạn với Proxy No.1 Việt Nam. Chúng tôi có thể gửi xác nhận bất kỳ thông tin thay đổi nào, và nếu không thể nhận được xác nhận, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ của bạn.
- Hủy dịch vụ
Bạn phải gửi một yêu cầu hủy từ khu vực quản trị dịch vụ của bạn để hủy bỏ dịch vụ. Bạn có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào với bất kỳ lý do nào. Tất cả các khoản tiền trong tài khoản sẽ bị tịch thu tại thời điểm hủy. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa tất cả các thông tin cá nhân của bạn tại thời điểm hủy. Mọi dữ liệu của bạn trên dịch vụ của Proxy No.1 Việt Nam sẽ được xóa cùng lúc khi hủy dịch vụ.
- Thông tin hóa đơn và thanh toán.
- Hình thức thanh toán
Proxy No.1 Việt Nam hỗ trợ qua 2 hình thức thanh toán dịch vụ là Chuyển khoản ngân hàng và Ví MoMo. Quý khách có quyền lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp và thời gian kích hoạt dịch vụ cũng sẽ tùy theo phương thức thanh toan. Đối với phương thức thanh toán là chuyển khoản, hệ thống sẽ tự kích hoạt ngay khi Proxy No.1 Việt Nam nhận được thanh toán theo đúng cú pháp.
- Thanh toán trả trước
Chúng tôi cần khách hàng hiểu rằng các thanh toán dịch vụ đều là thanh toán trả trước nhằm duy trì dịch vụ.
- Tự động gia hạn
Với tự động gia hạn dịch vụ khách hàng cần có số dư sẵn và tích vào phần tự động gia hạn để tránh bị khóa dịch vụ.
- Thuế
Khách hàng có nghĩa vụ chi trả các khoản thuế của từng dịch vụ. Tất cả giá dịch vụ trên trang chủ Proxy No.1 Việt Nam là chưa bao gồm thuế VAT.
- Thanh toán trễ hạn
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán duy trì dịch vụ đúng thời hạn. Dịch vụ sẽ tự khóa và xóa ngay lập tức.
- Từ chối thanh toán
Chúng tôi có quyền từ chối nhận thanh toán nếu phát hiện thanh toán không minh bạch hoặc có dấu hiệu vi phạm hình sự.
- Hoàn tiền
Chúng tôi chấp nhận việc hoàn tiền khi có yêu cầu trong vòng 4 giờ kể từ ngày kích hoạt dịch vụ. Việc yêu cầu hoàn tiền phải tuân thủ theo chính sách hoàn tiền và chúng tôi không hoàn tiền 100% cho việc vi phạm dịch vụ.
- Hỗ trợ.
Bạn có thể gửi vấn đề hỗ trợ qua email, điện thoại, live chat, hệ thống hỗ trợ. Trong một số trường hợp, giải quyết vấn đề có thể mất thời gian nên chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ bạn nhanh hơn. Các vấn đề được giải quyết bởi đội ngũ được phân công, bạn không có quyền yêu cầu giải quyết bởi một thành viên cụ thể, sẽ làm chậm trễ giải quyết các vấn đề của bạn. Xem thêm tại proxyno1.com.
- Khiếu nại.
Chúng tôi luôn cố gắng để dịch vụ tốt hơn. Khách hàng có quyền khiếu nại hoặc góp ý với dịch vụ của Proxy No.1 Việt Nam thông qua địa chỉ email proxyno1.com@gmail.com
- Giới hạn trách nhiệm và từ chối đảm bảo.
Trong mọi trường hợp, bất cứ giám đốc điều hành của Proxy No.1 Việt Nam hoặc nhân viên, các đại lý sẽ không phải chịu trách nhiệm do tổn thất trực tiếp hoặc hậu quả. Đặc biệt ngay cả việc mất quyền lợi khách hàng hoặc mất dữ liệu do chủ quan của khách hàng. Khách hàng cũng chấp nhận rằng Proxy No.1 Việt Nam có quyền miễn trừ đảm bảo trách nhiệm tại các điều khoản trong văn bản này nếu có thỏa thuận riêng với khách hàng. Khách hàng không được quyền miễn trừ trách nhiệm với các điều khoản được nêu trong văn bản này.
- Bồi thường thiệt hại.
Trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng nghiêm trọng dẫn tới tổn thất về hạ tầng, nhân sự của Proxy No.1 Việt Nam thì phải hoàn toàn chịu mọi chi phí thiệt hại.
Trường hợp Proxy No.1 Việt Nam không đảm bảo được cam kết dịch vụ (SLA) thì sẽ bồi thường thông chính sách bồi thường. Số dư này khách hàng chỉ có thể sử dụng để đăng ký dịch vụ hoặc gia hạn, không có giá trị quy đổi tiền mặt.
- Thay đổi các điều khoản.
Proxy No.1 Việt Nam có thể thay đổi điều khoản sử dụng dịch vụ, mọi chính sách hoặc các văn bản pháp lý liên quan khi cần thiết. Các thay đổi sẽ được thông báo cho khách hàng qua email khi cần thiết nhưng khách hàng có trách nhiệm thường xuyên theo dõi các văn bản này để đảm bảo luôn thực hiện đúng theo các điều khoản.